Г. Москва «___»_____202___г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение), регулирует отношения между дееспособным физическим лицом, которое достигло возраста 18 (восемнадцати)лет или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта (заключения) настоящих условий и исполнения своих обязательств по ним и
ИП Коршуновой Евгенией Андреевной, в связи с использованием сайта по адресу https://www.timeformother.ru/consult, исключительные права на которые в полном объеме принадлежат Коршуновой Евгении Андреевне.
1. Термины и определения
Администратор- Индивидуальный предприниматель Коршунова Евгения Андреевна, ОГРНИП 324774600550585, никнейм в tg: @novayajenka, email: novaya_jenka@mail.ru.
Пользователь- дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет или получившее согласие от законных представителей в достаточном объеме на заключение и исполнение Соглашения, заинтересованное в получении сопровождения от Равного консультанта и направившее Заявку на АРС в Службу заботы.
Собеседница–– Пользователь, оплативший АРС в зависимости от выбранного Тарифа или Пользователь, получающий АРС на безвозмездной основе, в соответствии с условиями, размещёнными на Сайте.
Асинхронное равное сопровождение (АРС)- поддержка Пользователя (Собеседницы) во время проживания нового опыта, являющегося для Равного консультанта в какой-то степени уже прожитым, с целью помочь справиться со стрессом, принять ситуацию, снизить уровень внутреннего напряжения и принять личные решения, связанные с ней (с ситуацией).
Равный консультант–– дееспособное физическое лицо, прошедшее обучение АРС,обладающее опытом проживания нового опыта, схожего с ситуацией Пользователя (Собеседницы).
Сайт–– программное обеспечение, все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, исходным кодом, дизайном, фото, видео и аудио материалами, содержанием текстов и статей, а также иным содержимым Сайта и всеми без исключения составными частями, расположенными в сети Интернет под доменным именем
https://timeformother.ru или его поддоменами.
Тариф––объём АРС, соответствующий указанной плате или на бесплатной основе.
Служба заботы–– Администратор или лицо, уполномоченное им на взаимодействие с Пользователем по вопросу предоставления АРС, выбора Равного консультанта и обратной связи посредством мессенджера WhatsApp, в который Пользователь попадает, нажав на плашку «Записаться на сопровождение», находящуюся на Сайте.
Заявка на АРС- сообщение в Службу заботы о желании записаться на АРС.
Период фактического АРС –– количество дней, в течение которых между Собеседницей и Равным консультантом был хотя бы один контакт (одно аудиосообщение).
2. Предмет соглашения
2.1. Сайт является площадкой, на которой Пользователь имеет возможность получить информацию о АРС, Равных консультантах и условиях предоставления АРС, получить ответы на свои вопросы от Службы заботы, направить Заявку на АРС и оплатить выбранный Тариф.
2.2. Пользователь, осуществляя направление Заявки на АРС и иное использование функционала Сайта, совершает акцепт настоящего Соглашения в полном объеме (а в части финансовых обязательств - с момента произведения оплаты в соответствии с выбранным Тарифом, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения и принимая на себя обязательства и ответственность за его исполнение).
2.3. Вся информация, размещенная на Сайте, является частью Соглашения.
2.4. Администратор выступает в качестве агента между Пользователем (Собеседницей) и Равным консультантом.
2.5. Права, обязанности и ответственность Администратора ограничивается условиями агентского соглашения, заключённого с Равным консультантом.
2.6. Права и обязанности по АРС возникают непосредственно между Собеседницей и Равным консультантом.
2.7. Оплата АРС производится посредством сервиса по приёму онлайн-платежей, интегрированного на Сайте, в соответствии с выбранным Тарифом.
2.8. При акцепте Соглашения и в период АРС Собеседница и Равный консультант вступают в двусторонние отношения на условиях Приложения №1 к Соглашению. Администратор не несёт ответственность за качество АРС в рамках отношений между Собеседницей и Равным консультантом.
3. Порядок пользования Сайтом
3.1. Для подбора Равного консультанта Пользователь может совершить одно из двух действий:
⎯ оплатить выбранный Тариф;
⎯ отправить Заявку на АРС.
3.2. После выполнения действия, указанного в п.3.1., по указанным Пользователем контактным данным с ним связывается Служба заботы, при необходимости–– уточняет запрос, предлагает кандидатуры Равных консультантов, в отдельных случаях направляет ссылку на оплату.
3.3. При возникновении любых сложностей (не связывается Служба заботы, не проходит оплата и тп, можно написатьв телеграм @novayajenka или позвонить по номеру телефона +7909934 0047).
3.4. После получения информации о подобранном (подобранных) Равном консультанте (Равных консультантов), в том числе их контактных данных, Пользователь вступает в отношения с Равным консультантом и взаимодействует с ним в порядке, предусмотренном Приложением №1.
4. Условия и порядок предоставления АРС Равным консультантом
Условия и порядок предоставления АРС Равным консультантом приведён в Приложении №1 к Соглашению.
5. Стоимость АРС
Определяется выбранным тарифом на Сайте. Администратор имеет право менять Тарифы на Сайте по своему усмотрению. Новые Тарифы начинают действовать с момента их публикации. Стоимость уже оплаченного АРС изменению не подлежит, при условии обращения за АРС в течение одного месяца с момента оплаты. При обращении за АРС после истечения 30 дней с момента оплаты, в случае изменения Тарифов, Собеседница обязана произвести доплату до нового Тарифа.
6. Оплата услуг
Оплата АРС производится посредством платёжного сервиса на Сайте за выбранный период работы с Равным консультантомили по ссылке на оплату, полученной от Службы заботы.
7. Обязанности Администратора
7.1. Поддерживать актуальность Сайта;
7.2. Консультировать Пользователей по содержанию АРС;
7.3. По возможности, подбирать Равных консультантов под запрос Пользователя.
7.4. Уплачивать налоги, предусмотренные действующим законодательством.
8. Заверение
8.1. Акцептуя настоящее Пользовательское соглашение Пользователь подтверждает, что:
⎯ не имеет психических заболеваний, подтвержденных документально (в том числе, но не ограничиваясь) клиническая депрессия, тревожные расстройства, синдром навязчивых состояний, нарушения шизофренического спектра, биполярное расстройство;
⎯ не имеет тяжелых физических заболеваний;
⎯ не является недееспособным;
⎯ не проходит какое-либо психиатрическое медикаментозное лечение.
8.2. Пользователь понимает и осознаёт, что в случае выявления сокрытия фактов, указанных в п.8.1. Равный консультант обязан отказаться от дальнейшей работы, при этом стоимость АРС должна быть оплачена в полном объёме.
9. Ответственность
9.1. Вопросы качества АРС решаются непосредственно между Равным консультантом и Пользователем.
9.2. Ответственность Администратора ограничивается своевременной коммуникацией по вопросам подбора Равных консультантов и оплаты их услуг.
10. Условия возврата денежных средств:
10.1. При отказе от договора:
⎯ по инициативе Пользователя
⎯ по инициативе Равного консультанта
⎯ при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, не зависящим от сторон (нет устойчивой связи, тяжёлое состояние одной у сторон, семейные обстоятельства, не предусмотренные на этапе согласования и тп),
часть средств, за вычетом стоимости АРС, пропорционально периоду фактического АРС, возвращается Пользователю в течение ___ дней с момента уведомления другой стороны о невозможности (нежелании) продолжения АРС.
Для недопущения разногласий, стороны договорились, что стоимость одного дня АРС определяется как частное от деления стоимости АРС по выбранному Тарифу на период АРС.
Приложение №1 к Пользовательскому соглашению от «____»___________2024г.
АРС производится Равным консультантом на следующих условиях:
1.
Предмет договора
Равный консультант организует процесс АРС:
⎯ в том объёме, который будет обсуждён и зафиксирован сторонами;
⎯ в периоде времени, согласно оплаченного Тарифа;
⎯ способом, удовлетворяющим обе стороны.
2.
Объём АРС
В период АРС аудиосообщения Собеседницы и ответные сообщения Равного консультанта длительностью не более 5 минут, не более 6 (шести) сообщений в день.
3.
Стоимость АРС
Определяется выбранным на Сайте Тарифом.
4.
Период АРС
Согласно выбранному Тарифу. Период АРС начинает течь со дняпервого контакта между Собеседницей и Равным консультантом, в формате обмена аудиосообщениями.
5.
Порядок взаимодействия
1) При согласии на АРС с выбранным (подобранным) Равным консультантом, Собеседница направляет ему документ, подтверждающий оплату Тарифа.
2) Собеседница и Равный консультант согласуют дату начала АРС.
3) Сопровождение в период АРС производится путём обмена аудио сообщениями в мессенджере (телеграмм).
4) Окончание АРС.
6.
Период тишины
С 20.00 до 10.00 каждый день
В это время Равный консультант имеет право не отвечать на сообщения.
7.
Добровольность
Равный консультант и Собеседница участвуют в АРС добровольно и могут отказаться от продолжения взаимодействия в любой момент.
8.
Окончание АРС
По окончании АРС Равный консультант направляет Собеседнице сообщение содержащее, в том числе, такой текст: «Мы завершаем АРС, оказываемое в период с «___»__202__г. по «___»___202__г. Подтвердите ответным сообщением отсутствие претензий по АРС к Равному консультанту».
Собеседница обязана в срок до 1 (одного) дня ответить на указанное сообщение, подтвердив отсутствие претензий или дав мотивированный отказ подтвердить отсутствие претензий.
В случае отсутствия ответного сообщения в указанный срок, услуги по АРС считаются принятыми в полном объёме, без замечаний.
При наличии претензий по АРС, они разрешаются сторонами путём переговоров.
8. ОБЯЗАННОСТИ РАВНОГО КОНСУЛЬТАНТА:8.1. Быть на связи в согласованное время.
8.2. Уместно предоставлять свои знания и опыт.
8.3. Уметь не просто выслушать, а услышать то, что собеседница хочет сказать.
8.4. Быть непредвзятым, уметь не переносить на Собеседницу собственные переживания и ценности.
8.5. Отвечать только на запрос Собеседницы. Не предвосхищать вопрос, подождать, пока Собеседница его сформулирует, или сформулировать вместе с ней.
8.6. Использовать личный опыт как один из примеров решения аналогичной задачи, а не единственно правильный выбор.
8.7. Давать возможность Собеседнице самостоятельно принимать нужное ей решение. Не пытаться подтолкнуть ее к принятию правильного, с точки зрения Равного консультанта, решения.
8.8. Оказывать эмоциональную поддержку, не осуждать Собеседницу, не оценивать ее взгляды, поведение, жизненные стратегии.
8.9. Сочувствуя Собеседнице, не поддерживать ее разрушительные стратегии.
8.10. Равный консультант не может консультировать в возникновения (возобновления) сложной психологической ситуации. В таком случае может перенаправить Собеседницу к профильным специалистам - психологу и психотерапевту.
8.11. Равный консультант обязан предостеречь от принятия решений, способных негативно отразиться на физическом и/или психическом здоровье Собеседницы.
8.12. Не допускать оскорблений Собеседницы, не использовать в общении нецензурную речь.
8. ОБЯЗАННОСТИ СОБЕСЕДНИЦЫ:
8.2. Соблюдать правила и ограничения, установленные настоящим договором.
8.3. Быть честной и открытой до той степени, до которой это приемлемо для Собеседницы.
8.4. Оплатить АРС на условиях настоящего Договора.
8.5. Не допускать оскорблений Равного консультанта, не использовать в общении нецензурную речь.
8.6. Находиться в неизменённом состоянии (не допускается общение с Равным консультантом в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения).
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Все аудио и текстовые материалы, полученные от Собеседницы, являются конфиденциальными. Равный консультант не разглашает третьим лицам информацию о том, что происходит на встречах с Собеседницей.
9.2. Собеседница также обязуется соблюдать правила конфиденциальности: запрещается разглашение третьим лицам информации как о содержательной стороне работы, так и информации, которая является личной для Равного консультанта.
9.3. Стороны соглашаются с тем, что запрет на пересылку аудиосообщений обеих сторон является однозначным и абсолютным, и не может быть нарушен ни одной из сторон при любых обстоятельствах, кроме прямо предусмотренных законом.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Равный консультант:
несёт ответственность за
не несёт ответственность
⎯ предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
⎯ достоверность информации, предоставляемой собеседнице;
⎯ соблюдение временных рамок работы -выход на связь в оговоренном заранее режиме;
⎯ информирование собеседницы о возможных форс-мажорах или опозданиях при выходе на связь.
⎯ за то, каким образом Собеседница будет распоряжаться полученной информацией;
⎯ за те решения, которые принимает Собеседница;
⎯ за те чувства и эмоции, которые испытывает Собеседница (Равный консультант лишь предлагает их осознавать и анализировать).
10.2. Собеседница несёт ответственность:
⎯ за поддержание атмосферы уважения во время АРС;
⎯ за своевременную оплату работы Равного консультанта;
⎯ за достоверность информации, предоставляемой Равному консультанту;
⎯ за своевременное информирование Равного консультанта об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
⎯ за соблюдение временных рамок взаимодействия;
⎯ за конструктивное использование (или неиспользование) времени работы;
⎯ за готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед Равным консультантом;
⎯ за готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
⎯ за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Равного консультанта.
11. ОГОВОРКА
Равный консультант создает безоценочное и принимающее пространство, разделяет чувства и мысли Собеседницы, помогает найти внешние и внутренние ресурсы для преодоления сложной ситуации. В результате в таком сопровождении Собеседница начинает лучше понимать себя и может принимает более осознанные и взвешенные решения относительно своей жизни.
Равный консультант не может заменить для Собеседницы членов ее семьи, не может прожить за Собеседницу ее опыт, не может оградить или спасти ее из неблагоприятной ситуации, не может принять решение, как нужно действовать.
